易观2018年3月航空服务类应用TOP10榜单:航班管家、航旅纵横、飞常准、南方航空


来自:Analysys易观(微信号:enfodesk),作者:易观

度过了繁忙的春运,航空出行的用户开始减少。受此影响,航空公司官方App月活跃人数整体较上月出现回落。然而,提供飞机行程信息管理的厂商受此影响较小,依然在月活跃用户方面保持上升趋势。根据易观千帆监测的数据显示,2018年3月航空服务类App活跃人数环比下降1.6%。具体来看,3月份航空服务类AppTOP10榜单中,月活跃用户环比增长率指标出现了一半增长,一半下降。


2018年3月航空服务类AppTOP10榜单


积极响应政策,加速产品更新提升用户体验


在航空服务类应用TOP10中,由于中国民航已经全面解禁飞机上使用手机,航旅纵横在产品迭代方面积极跟进,增加许多实用功能以提升用户体验。比如新增的“飞行模式”,打开后在飞机上能实时查看当前的飞行位置、高度、速度等参数。新增更多国际航班选座、优化电子登机牌等。一系列的产品功能改进和优化帮助其在3月份将活跃用户提升到274.7万,并以环比14.0%增幅成为TOP10中增幅最高的应用。


2018年3月航空公司官方应用TOP5榜单


注重用户体验,提升会员权益


而航空公司方面,南方航空在活动运营方面,通过联合广府庙会举办空中庙会,携手“加菲猫” 推出新款儿童礼包,为用户带去独特的体验和产品。3月份月活跃用户数达到259.3万,同比增长2.9%。中国国航则在产品迭代方面,通过升级终身白金卡规则、增加OCR卡/证自动识别功能、上海浦东机场地空联运和秒杀专区来提升会员权益。3月份其月活跃用户数达到83.8万,同比增长4.2%。


南航&国航:用户属性对比分析


3月份航空公司官方App中仅两款实现月活跃用户数环比增加。从用户年龄分布来看,31岁到35岁的用户成为南方航空和中国国航占比最大群体,分别为28.5%和33.8%。而南方航空用户中占比第二多的用户群体年龄分布在36岁到40岁,占比27.5%,中国国航则为24岁到30岁,占比23.4%。


2018年3月南方航空和中国国航用户年龄分布图


从用户消费能力来看,南方航空和中国国航用户群体中占比前三位合计分别达到82.8%,71.8%。具体来看,南方航空占比前三位的用户群体分别为中等消费者、高消费者和中高消费者,占比分别为30.5%、29.5%和22.8%;而占据中国国航用户前三位的群体则是中低消费者、高消费者和中高消费者,占比分别为28.9%、23.3%和19.6%。


2018年3月南方航空和中国国航用户消费能力分布图

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